[天裕汽車銷售]物聯(lián)網(wǎng)時(shí)代來臨 徐工借機(jī)打造工程機(jī)械產(chǎn)業(yè)鏈條生態(tài)圈

月2日,新疆，霍爾果斯口岸，徐工起重機(jī)又一批出口到烏孜別克斯坦的機(jī)械從這個(gè)口岸離境，進(jìn)入國(guó)外施工。此時(shí)，3000公里之外的江蘇徐州，徐工起重機(jī)械事業(yè)部物聯(lián)網(wǎng)智能管理中心沈靜的監(jiān)控畫面中跳出一條信息：“離境提醒！車輛即將從霍爾果斯口岸離境，請(qǐng)做好服務(wù)準(zhǔn)備�！鄙蜢o快速調(diào)度，做好服務(wù)人員、備件等服務(wù)資源調(diào)配，確�？蛻粜枰獣r(shí)快速響應(yīng)。

離境監(jiān)控只是徐工起重機(jī)械事業(yè)部物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)鏈生態(tài)系統(tǒng)的一項(xiàng)具體應(yīng)用。目前，隨著“互聯(lián)網(wǎng)+”概念的不斷深入發(fā)展，事業(yè)部以物聯(lián)網(wǎng)為突破點(diǎn)，結(jié)合大數(shù)據(jù)挖掘與分析，持續(xù)提升產(chǎn)品品質(zhì)、捕捉個(gè)性化需求、優(yōu)化客戶體驗(yàn)、倒逼管理提升，打造形成一個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈生態(tài)系統(tǒng)，迎接“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代的新挑戰(zhàn)與新機(jī)遇，全力助推產(chǎn)業(yè)變革。

自動(dòng)檢測(cè) 每一臺(tái)出廠產(chǎn)品確保合格

當(dāng)天上午,在徐工重型物聯(lián)網(wǎng)在線調(diào)試中心內(nèi)，記者注意到顯示器上密密麻麻的數(shù)字不停變化，一條條車輛的實(shí)時(shí)狀態(tài)數(shù)據(jù)不斷呈現(xiàn)。這是一臺(tái)剛剛裝配完成、正在進(jìn)行路面測(cè)試的起重機(jī)，工作人員透過屏幕就可以清晰地監(jiān)測(cè)到車輛的行駛速度、發(fā)動(dòng)機(jī)轉(zhuǎn)速、水溫等數(shù)據(jù)，測(cè)試各項(xiàng)性能。只有全部性能達(dá)標(biāo)后，物聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)才會(huì)認(rèn)定質(zhì)量合格，允許車輛入庫(kù)交付。

據(jù)了解,目前在產(chǎn)品制造、調(diào)試環(huán)節(jié)，徐工重型物聯(lián)網(wǎng)可自動(dòng)獲取相關(guān)數(shù)據(jù)，通過調(diào)試過程監(jiān)控、運(yùn)行參數(shù)實(shí)時(shí)分析等功能，確保每一臺(tái)出廠產(chǎn)品質(zhì)量過關(guān)。同時(shí)，針對(duì)大噸位、新產(chǎn)品、重大改進(jìn)升級(jí)等需要重點(diǎn)關(guān)注的產(chǎn)品，技術(shù)研發(fā)人員可以在物聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)上進(jìn)行一對(duì)一跟蹤，以客戶施工數(shù)據(jù)作為產(chǎn)品市場(chǎng)表現(xiàn)樣本，重點(diǎn)監(jiān)控100余項(xiàng)關(guān)鍵指標(biāo)，通過對(duì)指標(biāo)閾值的分析，評(píng)判產(chǎn)品施工表現(xiàn)是否達(dá)到設(shè)計(jì)要求，建立產(chǎn)品優(yōu)化升級(jí)模型，推動(dòng)重點(diǎn)產(chǎn)品的持續(xù)優(yōu)化升級(jí)。從設(shè)計(jì)到調(diào)試，到市場(chǎng)反饋，再到優(yōu)化升級(jí)，通過物聯(lián)網(wǎng)，實(shí)現(xiàn)了產(chǎn)品質(zhì)量改進(jìn)的一輪又一輪的高效循環(huán)。

隔空操控 用智慧驅(qū)動(dòng)服務(wù)

過去企業(yè)與客戶的關(guān)系就是生產(chǎn)制造、銷售等單一、不可逆的“物理”連接。新常態(tài)下，事業(yè)部正逐步將這種“物理”連接通過“互聯(lián)網(wǎng)+物聯(lián)網(wǎng)”的方式轉(zhuǎn)化為富有黏性的“化學(xué)”連接，實(shí)現(xiàn)與客戶互動(dòng)。

在起重機(jī)械事業(yè)部物聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)上，可以實(shí)現(xiàn)智能化識(shí)別、定位、跟蹤、監(jiān)控等功能，對(duì)設(shè)備進(jìn)行全天候遠(yuǎn)程監(jiān)控、動(dòng)態(tài)管理。遠(yuǎn)在千里之外的工地，當(dāng)設(shè)備工況參數(shù)超出正常范圍時(shí)，物聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)自動(dòng)發(fā)出警報(bào)，技術(shù)專家通過數(shù)據(jù)分析，快速判斷原因，提供解決方案，及時(shí)向客戶反饋。很多時(shí)候，客戶尚未發(fā)現(xiàn)問題，服務(wù)工程師就已經(jīng)將解決方案送到客戶面前，將故障消除在萌芽狀態(tài)。

同時(shí)，徐工起重機(jī)械事業(yè)部物聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)還為客戶量身打造自助服務(wù)平臺(tái)，客戶通過電腦或手機(jī)登錄該系統(tǒng)，借助無線網(wǎng)絡(luò)，隨時(shí)隨地都能看到產(chǎn)品的地理位置、工作時(shí)間、歷史軌跡、健康狀況等信息，產(chǎn)品的一切情況盡在“掌”中。

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